Verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass Sie das Spielen sicher und kontrolliert genießen. Wenn das Glücksspiel irgendwann keinen Spaß mehr macht oder Sie das Gefühl haben, es beeinträchtigt andere Lebensbereiche, legen Sie bitte eine Pause ein und nutzen Sie die untenstehenden Optionen. Diese Seite erklärt praktische Schritte, die Sie ergreifen können, die Sicherheitsfunktionen in Ihrem Konto und wie Sie Hilfe erhalten. Alles hier ist vertraulich und wertfrei — kleine Schritte können einen großen Unterschied machen.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen sollte immer eine Form der Unterhaltung sein und nicht dazu dienen, finanzielle oder persönliche Probleme zu lösen. Behalten Sie Glücksspiel als Teil eines ausgewogenen Lebensstils bei und treffen Sie Entscheidungen, die Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihr Wohlbefinden schützen.

Beachten Sie diese praktischen Gewohnheiten, um die Kontrolle zu behalten:

Behandeln Sie Glücksspiel als budgetierte Form der Unterhaltung — legen Sie einen festen Betrag fest, den Sie sich leisten können zu verlieren.
Entscheiden Sie im Voraus, wie lange und wie viel Sie spielen werden, und hören Sie auf, wenn Sie dieses Limit erreicht haben.
Vermeiden Sie das Verfolgen von Verlusten — Einsätze zu erhöhen, um verlorenes Geld zurückzugewinnen, verschlimmert die Situation meist.
Trennen Sie Glücksspiel von Rechnungen, Miete, Ersparnissen oder Geld, das für andere vorgesehen ist.
Fragen Sie sich, warum Sie spielen: Aus Spaß oder um Stress bzw. Langeweile zu entkommen?

Funktionen (Einzahlungsbegrenzungen, Auszeiten, Selbstausschluss)

Wir bieten Funktionen, mit denen Sie Ihr Spiel schnell und einfach kontrollieren können. Die meisten Einstellungen können Sie in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren oder indem Sie den Kundendienst kontaktieren.

Einzahlungsbegrenzungen: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, um zu steuern, wie viel Geld auf Ihr Konto eingezahlt werden kann.
Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie verlieren können, oder die Höhe der Einsätze, die Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums tätigen dürfen.
Sitzungs-Timer und Realitäts-Checks: Erhalten Sie Erinnerungen daran, wie lange Sie bereits spielen.
Abkühlphase (Auszeiten): Nehmen Sie eine kurze Pause von Ihrem Konto. Eine Mindestabkühlzeit von 24 Stunden ist verfügbar und kann nützlich sein, wenn Sie sofort eine Pause möchten, ohne eine längere Verpflichtung einzugehen.
Selbstausschluss: Wenn Sie eine längere Pause brauchen, können Sie sich für mindestens einen Monat selbstausschließen. Der Selbstausschluss sperrt den Zugang zum Konto und zu zugehörigen Diensten und soll Ihnen eine längerfristige Auszeit vom Glücksspiel ermöglichen.
Kontoschließung: Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, kontaktieren Sie den Support; der Schließungsprozess wird vertraulich behandelt.

Wenn Sie Hilfe beim Einrichten einer dieser Einstellungen wünschen, stehen Ihnen Live-Chat und E-Mail-Support rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie bei den Schritten zu unterstützen.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wenn Glücksspiel Belastungen, praktische oder finanzielle Schwierigkeiten verursacht oder Beziehungen beeinträchtigt, kann professionelle Unterstützung helfen. Es gibt vertrauliche Hotlines, Beratungsstellen und Finanzberater, die auf glücksspielbezogene Probleme spezialisiert sind.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach passenden lokalen Angeboten wünschen, kontaktieren Sie unser Support-Team und wir helfen dabei, geeignete Optionen in Ihrer Region zu finden. Das frühzeitige Einholen von Hilfe führt oft zu besseren Ergebnissen.

Vorübergehend vs. dauerhaft

Verschiedene Optionen eignen sich für unterschiedliche Bedürfnisse. Hier ist ein kurzer Leitfaden, was jede Vorgehensweise bewirkt und wann sie helfen kann:

Vorübergehende Abkühlphase (kurze Pause): Am besten für einen schnellen Neustart, wenn Sie Verlangen spüren oder riskantes Verhalten bemerken. Sie lässt sich leicht aktivieren und ist umkehrbar.
Selbstausschluss (mittelfristig oder langfristig): Geeignet für Personen, die für Wochen oder Monate eine erzwungene Pause vom Glücksspiel benötigen. Er verhindert den Zugriff auf das Konto während des gewählten Zeitraums.
Dauerhafte Schließung: Für diejenigen, die sich entscheiden, dauerhaft mit dem Glücksspiel aufzuhören. Diese Option umfasst das Schließen des Kontos und kann das Entfernen von Werbekontakten und das Sperren einer erneuten Registrierung beinhalten.

Wenn ein Selbstausschluss oder eine dauerhafte Schließung aktiv ist, kann das Wiedereröffnen eines Kontos eine Abkühlphase und Identitätsprüfungen erfordern, um Ihren Schutz zu gewährleisten. Der Support kann die genauen Schritte und Zeitrahmen erklären.

Deutschland-spezifische Standards

Wenn Sie sich in Deutschland befinden und Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir die für Ihren Standort verfügbaren Optionen erklären können. Wir können über lokale Verfahren beraten und erläutern, wie Sie Dienste erreichen, die in Ihrer Rechtsordnung tätig sind.

Wir sind bestrebt, Ihnen dabei zu helfen, die passendsten Schutzmaßnahmen und lokale Unterstützung zu finden, zugeschnitten auf Ihren Wohnort.

Warnzeichen

Frühe Warnzeichen zu erkennen hilft Ihnen, früher aktiv zu werden. Ziehen Sie in Betracht, Hilfe zu suchen oder Schutzmaßnahmen zu aktivieren, wenn Sie oder jemand, dem Sie nahestehen, eines der folgenden Anzeichen zeigt:

Mehr Geld oder Zeit ausgeben als geplant oder das Glücksspiel vor anderen verbergen.
Verluste hinterherlaufen, indem Einsätze erhöht oder längere Spielsitzungen eingelegt werden.
Geld leihen, Rechnungen nicht bezahlen oder Besitztümer verkaufen, um zu spielen.
Angst, Reizbarkeit oder Unruhe empfinden, wenn nicht gespielt werden kann.
Arbeit, Schule, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Glücksspiels vernachlässigen.
Glücksspiel nutzen, um Problemen, Stress oder schwierigen Gefühlen zu entkommen.

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe braucht

Unmittelbare Schritte, die Sie jetzt ergreifen können:

Verwenden Sie die Kontofunktionen, um Limits festzulegen oder sofort eine temporäre Auszeit zu aktivieren.
Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden aus Ihrem Konto und erwägen Sie, Glücksspieltransaktionen von Ihrer Bank oder Kartenanbieter sperren zu lassen.
Bitten Sie eine vertraute Person oder ein Familienmitglied um Hilfe, den Zugriff auf Geräte und Finanzen einzuschränken.
Kontaktieren Sie unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail für vertrauliche Unterstützung beim Aktivieren von Schutzmaßnahmen oder zur Besprechung von Optionen.
Suchen Sie professionelle Unterstützung für emotionale, praktische oder finanzielle Beratung — geschulte Berater können Ihnen bei der Planung der nächsten Schritte helfen.

Eine dieser Maßnahmen zu ergreifen ist ein positiver und verantwortungsvoller Schritt. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und werden mit Respekt und Vertraulichkeit reagieren.